Términos de servicio.

Bienvenido(a) a Numgai. Estos Términos de Servicio regulan el acceso a este sitio web y la contratación de sesiones, programas, cursos, eventos, contenidos digitales y demás servicios ofrecidos bajo la marca Numgai.

Al acceder al sitio web, marcar una casilla de aceptación, reservar un servicio, realizar un pago o utilizar nuestros servicios, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Reembolsos y cualquier condición específica presentada antes de la compra.

1. Quiénes somos

Numgai es una marca y metodología propia que integra numerología estratégica e Ikigai como herramientas de autoconocimiento, claridad, propósito y desarrollo personal.

Numgai LLC es la entidad legal que opera la marca Numgai y presta los servicios ofrecidos a través de este sitio web. La metodología Numgai fue creada por su fundadora, Susana Quevedo.

Los servicios podrán prestarse internacionalmente en modalidades digitales, presenciales o híbridas.

2. Naturaleza de los servicios

Los servicios de Numgai tienen fines exclusivamente educativos, informativos, reflexivos y de desarrollo personal.

Las referencias a numerología, energía, alma, misión, propósito, frecuencias, manifestación u otros conceptos espirituales se presentan como marcos simbólicos e interpretativos para facilitar la reflexión personal. No constituyen afirmaciones científicas, diagnósticos, tratamientos ni predicciones garantizadas.

Los servicios de Numgai no constituyen ni sustituyen atención o asesoría médica, psicológica, psiquiátrica, terapéutica, legal, fiscal, financiera, laboral o de cualquier otra profesión regulada.

La contratación de un servicio no crea una relación médico-paciente, terapeuta-paciente, abogado-cliente, asesor financiero-cliente, fiduciaria ni ninguna otra relación profesional regulada.

Cuando una situación requiera atención especializada, el cliente deberá consultar a un profesional debidamente autorizado.

3. Responsabilidad personal y ausencia de garantías

Cada cliente participa voluntariamente y conserva la responsabilidad exclusiva sobre sus decisiones, acciones, bienestar y resultados.

Numgai no garantiza resultados personales, emocionales, espirituales, profesionales, comerciales, económicos o financieros específicos. Tampoco garantiza aumentos de ingresos, obtención de empleo, creación o crecimiento de negocios, sanación, transformación personal ni cumplimiento de metas.

Los resultados dependen de las circunstancias, decisiones, capacidades, participación y compromiso de cada persona.

Los testimonios y casos de éxito reflejan experiencias individuales y no constituyen una promesa o garantía de que otras personas obtendrán resultados iguales o similares.

4. Elegibilidad

Para contratar nuestros servicios debes tener al menos dieciocho años y capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.

Al contratar en nombre de una empresa, organización o tercera persona, declaras contar con autorización suficiente para representarla y obligarla legalmente.

5. Descripción y disponibilidad de los servicios

Las características, duración, formato, entregables y condiciones de cada servicio serán las indicadas en el sitio web, página de venta, propuesta, factura, correo de confirmación o proceso de compra correspondiente.

Numgai podrá modificar, sustituir, actualizar, suspender o retirar servicios, contenidos, fechas, instructores, plataformas o modalidades cuando resulte razonablemente necesario.

Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos respecto de servicios ya pagados, salvo que sean necesarias por causas de fuerza mayor, seguridad, cumplimiento legal o circunstancias fuera del control razonable de Numgai.

6. Compras, reservas y pagos

Los precios y condiciones aplicables serán los informados antes de completar la compra.

Los pagos podrán procesarse mediante Stripe u otros proveedores autorizados. La contratación quedará confirmada únicamente después de que el pago sea aprobado y Numgai emita una confirmación de compra o reserva.

Numgai podrá corregir errores evidentes de precio, rechazar operaciones sospechosas o cancelar una compra cuando exista fraude, error técnico, indisponibilidad o información incorrecta. Cuando corresponda, se devolverá el importe efectivamente cobrado por el servicio cancelado.

Los precios podrán modificarse para contrataciones futuras sin afectar compras previamente confirmadas. Los impuestos aplicables podrán añadirse cuando corresponda.

Cuando se ofrezca un plan de pagos, el cliente adquiere el compromiso de pagar el precio total del programa o servicio. Un plan de pagos no constituye una suscripción mensual cancelable, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de la compra.

La falta de pago podrá ocasionar la suspensión del acceso a sesiones, programas, comunidades, materiales o entregables, sin extinguir las cantidades legítimamente adeudadas.

7. Contracargos y disputas de pago

Antes de iniciar un contracargo o disputa bancaria, el cliente deberá comunicarse con Numgai para intentar resolver la situación de buena fe, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le reconozca la ley.

La presentación de un contracargo fraudulento, abusivo o injustificado después de haber recibido el servicio, accedido a materiales o incumplido la Política de Reembolsos podrá considerarse un incumplimiento de estos Términos.

En esos casos, Numgai podrá suspender el acceso a sus servicios y reclamar los importes legítimamente adeudados, así como los costos permitidos por la legislación aplicable.

8. Cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos

Las cancelaciones, reprogramaciones y solicitudes de reembolso se regirán por la Política de Reembolsos de Numgai y por cualquier condición específica presentada antes de la compra.

Cuando un servicio o programa tenga condiciones particulares claramente informadas y aceptadas durante el proceso de contratación, dichas condiciones prevalecerán sobre la política general.

9. Conducta del cliente

Numgai promueve un espacio de respeto, colaboración y crecimiento.

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información correcta y actualizada.
• Presentarse puntualmente a las sesiones o actividades reservadas.
• Mantener un trato respetuoso hacia Numgai, sus representantes y otros participantes.
• No acosar, amenazar, discriminar, intimidar ni utilizar lenguaje abusivo.
• No interferir con el funcionamiento del sitio, las sesiones, los programas o las comunidades.
• No compartir accesos, contraseñas, enlaces privados o materiales con terceros.
• No grabar sesiones o actividades sin autorización previa y por escrito.

Numgai podrá suspender o finalizar, sin reembolso, la participación de cualquier persona cuya conducta sea abusiva, peligrosa, fraudulenta, ilegal o perjudicial para Numgai, sus representantes o los demás participantes.

10. Propiedad intelectual

La metodología Numgai, su nombre, identidad visual, logotipos, textos, mapas, conceptos, estructuras, presentaciones, documentos, ejercicios, formularios, cursos, programas, grabaciones, videos, audios, materiales y demás contenidos son propiedad intelectual de Numgai LLC, de Susana Quevedo o de sus respectivos licenciantes.

La contratación de un servicio concede únicamente una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar los materiales con fines personales.

Sin autorización previa y por escrito, queda prohibido:

• Copiar, reproducir, publicar, distribuir o vender los materiales.
• Modificarlos, traducirlos o crear obras derivadas.
• Utilizarlos para impartir sesiones, cursos, mentorías, certificaciones o servicios propios.
• Presentar la metodología o sus contenidos como propios.
• Compartir accesos, grabaciones o documentos con terceros.
• Incorporar los materiales a bases de datos, aplicaciones, sistemas automatizados o herramientas de inteligencia artificial.
• Utilizarlos para entrenar, desarrollar o mejorar modelos de inteligencia artificial.
• Registrar marcas, dominios, nombres comerciales o cuentas digitales similares que puedan generar confusión con Numgai.

La compra de un servicio no transfiere al cliente ningún derecho de propiedad intelectual.

Las obligaciones de esta sección continuarán vigentes después de finalizar la relación entre el cliente y Numgai.

11. Confidencialidad, testimonios y grabaciones

Numgai tratará con respeto y discreción la información personal compartida durante sus servicios, conforme a su Política de Privacidad.

El cliente reconoce que los programas grupales implican interacción con otros participantes. Cada participante deberá respetar la privacidad de los demás, aunque Numgai no puede garantizar las acciones individuales de terceros.

Numgai no publicará el nombre, imagen, voz, testimonio, grabación o caso identificable de un cliente con fines promocionales sin su autorización previa.

Las sesiones o actividades podrán ser grabadas únicamente cuando se informe previamente a los participantes. Cuando una grabación forme parte de un programa, se explicará su finalidad, disponibilidad y uso.

12. Servicios y enlaces de terceros

Numgai podrá utilizar proveedores externos para procesar pagos, gestionar reservas, realizar videoconferencias, alojar contenidos, enviar comunicaciones y operar el sitio web.

Estos proveedores funcionan bajo sus propios términos, políticas y medidas de seguridad. Numgai no controla ni será responsable por interrupciones, errores, pérdidas de información, cambios, fallas o acciones atribuibles exclusivamente a dichos proveedores, salvo en la medida exigida por la legislación aplicable.

El sitio web también podrá contener enlaces a páginas externas. Su inclusión no implica respaldo, control o garantía sobre sus contenidos, productos o servicios.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Numgai LLC, su fundadora, representantes, colaboradores, contratistas y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos, pérdida de ingresos, oportunidades, datos, reputación o beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web, los materiales o los servicios.

Numgai tampoco será responsable por decisiones personales, profesionales, médicas, legales, económicas, sentimentales o comerciales tomadas por el cliente a partir de interpretaciones o reflexiones surgidas durante los servicios.

En cualquier caso, la responsabilidad económica total de Numgai relacionada con una reclamación se limitará al importe efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico que dio origen a dicha reclamación durante los seis meses anteriores al hecho reclamado.

Nada de lo establecido en estos Términos excluirá responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

14. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, el cliente acepta mantener indemne a Numgai LLC, su fundadora, representantes y colaboradores frente a reclamaciones, daños, pérdidas o gastos derivados de:

• El uso indebido de los servicios o materiales.
• El incumplimiento de estos Términos.
• La infracción de derechos de terceros.
• La difusión no autorizada de contenidos.
• Conductas fraudulentas, ilegales o perjudiciales atribuibles al cliente.

Esta disposición no será aplicable cuando la reclamación sea consecuencia directa de una conducta que legalmente sea imputable a Numgai.

15. Fuerza mayor

Numgai no será responsable por retrasos, reprogramaciones, interrupciones o incumplimientos provocados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallas tecnológicas, interrupciones de internet, enfermedad, emergencias, desastres naturales, conflictos laborales, actos gubernamentales, problemas de proveedores, disturbios o eventos similares.

Cuando sea razonablemente posible, Numgai ofrecerá una fecha alternativa, acceso equivalente, crédito o solución proporcional al servicio afectado.

16. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes.

Antes de iniciar una acción judicial, las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante comunicación escrita y negociación de buena fe durante un período mínimo de treinta días.

Si no fuera posible alcanzar una solución, cualquier acción judicial deberá presentarse ante los tribunales estatales o federales con jurisdicción en el condado de Miami-Dade, Florida, salvo que la legislación aplicable conceda al consumidor un derecho irrenunciable a presentar su reclamación en otra jurisdicción.

17. Modificaciones

Numgai podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en este sitio web con su fecha de actualización. Los cambios materiales se aplicarán a partir de su publicación o de la fecha indicada en la notificación correspondiente.

18. Divisibilidad y acuerdo completo

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán plenamente vigentes.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Reembolsos y las condiciones específicas de cada compra, constituyen el acuerdo entre el cliente y Numgai respecto de los servicios contratados.

La falta de ejercicio de un derecho por parte de Numgai no constituirá una renuncia a dicho derecho.

19. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicio, puedes escribir a: soporte@numgai.com